“主题季”品质攻坚 强服务提速上档

作者:宝盈国际老虎机APP     来源:宝盈国际老虎机APP    

浏览量:56451     发布时间:2019-04-23

近期,信息集团知识产权投资公司党支部组织全体党员在公司会议室,就“学习强国”平台知识展开热烈的交流讨论与分享。

  送服务上门,解决“一厘米”问题  近年来,中国二十二冶时代置业公司一直强调要搭建起物业与业主间感情沟通的有效桥梁,打通物业与业主间最后“一厘米”的距离,共同构建和谐、温馨、幸福的社区环境。 于是,今年一季度物业服务品质提升的另一个聚焦点,则定为温情服务。

各项目充分借助元旦、春节等节日契机,在园区内增添彩灯、对联、灯笼等装扮,以一片红彤彤的视觉体验营造浓厚的节日氛围,增加业主对回家的渴望。

同时,各项目结合入住业主的实际情况,在春节期间登门给业主拜年,送福袋、赠祝福,为留守孤寡老人送去米面油等慰问品,陪伴老人过一个不孤单的祥和春节;在元宵节期间举办元宵喜乐会,组织业主动手包元宵、猜灯谜,为业主送元宵,在欢声笑语中实现物业与业主的“大团圆”。 此外,沈阳项目另辟蹊径举办“和谐邻里,好书共享”书籍交换活动,在泛黄书籍与浓浓墨香中打造更为融洽的邻里关系、更为和谐的社区环境。   强自身根基,解决“一颗心”问题  如今,社会各行业都在讲“不忘初心”。

坚守初心,是我们干好工作的必要前提和强大动力源,物业服务行业更应如此。 不忘初心、坚守初心,时刻谨记物业服务人员的使命,从心底里绷紧品质提升这根弦,为自己不断调高标尺线,才是真正打牢物业服务品质提升的基础桩。

为此,中国二十二冶时代置业公司将加强物业服务人员自身素质、解决“一颗心”问题作为贯穿全年的提升重点,在一季度重点针对客服人员加强培训,从仪容仪表到礼貌用语,从来访业主接待到入住业主维护,一环环一步步提升客服人员的专业素养及服务水平,将细致、周全、温暖服务深深刻在客服人员心中,真正让每一名客服人员都成为让业主放心、暖心、安心的“管家”。

  三个月,各已入住项目无一例安全事故发生;物业费收缴率均较往年同期有所增加,最高同比增长达244%;业主的表扬信、锦旗纷至沓来;社区内,景美、人美、气氛更美。 胜利凯歌属于一季度品质提升,冲锋号角拉开二季度整改征程,战士们乘胜追击、不取胜果誓不归!(中国二十二冶集团曹永荣)。